Instrucciones para la Eliminación de Datos

1. Alcance

Esta página describe el procedimiento para solicitar la supresión de datos personales tratados por ASCONFIJY SAS, incluida la información obtenida a través de la integración con Facebook e Instagram (API de Meta).

2. Cómo solicitar la eliminación

• Envía un correo a asconfijy@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
• Indica tu nombre completo, número de documento y el correo o teléfono con el que te registraste.
• Si tu solicitud se relaciona con Facebook o Instagram, incluye el nombre de usuario o el identificador de la cuenta.
• Describe si deseas eliminar todos los datos o solo una parte (por ejemplo, documentos soporte).

3. Plazos

Confirmamos la recepción en un máximo de 2 días hábiles y resolvemos la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1581 de 2012. Te enviaremos una confirmación escrita del resultado.

4. Datos provenientes de Facebook e Instagram

ASCONFIJY solo administra sus propias cuentas corporativas mediante las API de Meta. Los datos almacenados se limitan a identificadores de página/cuenta, tokens de acceso y registros de publicación. Al recibir una solicitud de eliminación, o al revocarse la autorización desde Meta:

• Se revocan e eliminan de forma permanente los tokens de acceso almacenados.
• Se borran los identificadores de página y cuenta profesional vinculados a la integración.
• Se eliminan las métricas y registros de publicación asociados, salvo los asientos de auditoría anonimizados exigidos por control interno.

También puedes revocar el acceso directamente en Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web, o en Instagram: Configuración → Aplicaciones y sitios web, eliminando “ASCONFIJY Comunicaciones”.

5. Excepciones legales

Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato cuando existe un deber legal o contractual de conservación (soportes contables y tributarios, certificados emitidos y su registro de verificación). En esos casos se bloquea el uso del dato y se elimina al vencer el plazo legal, informándote la fecha aproximada.

6. Otros derechos

Además de la supresión, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, o revocar la autorización. Consulta la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

7. Contacto del responsable

ASCONFIJY SAS · Cra. 10 A #10-05, Villa Marcela, Mosquera (Cundinamarca) · asconfijy@gmail.com · 300 674 2233.